Das Hauptziel von RussianFlora.com besteht darin, einen jeden Kunden zufrieden zu stellen. Falls Sie mit einer Blumenkomposition oder mit einem bei uns bestellten Geschenk nicht zufrieden sind, bitte contaktieren Sie uns und wir machen unser Bestes, um Ihren Wünschen entsprechen zu können. Bitte machen Sie sich mit unserer Substitution and Annulierung Firmenpolitik vertraut..

Wegen unterschiedlicher Wetterbedingungen können manche Blumen zu manchen Jahreszeiten nicht geliefert werden. Bestimmte Blumenfarben können an bestimmten Tagen auch nicht vorhanden sein. Aus diesem Grunde ist es möglich, dass eine genaue Blumenkomposition (wie auf dem Bilde) nicht vorhanden sein kann.

In diesem Fall liefern die RussianFlora.com Floristen Blumen anderer Farbe (die Sie als alternative Blumenfarbe im Bestellformular angezeigt haben), Preis und Qualität der Blumen bleiben dabei konstant. Wir machen auch unser Bestes, damit Größe, Form und Farbenzusammenstellungen auch konstant bleiben, es können aber auch hier einige Abweichungen nach Wunsch der lokalen Designer vorkommen.

Zusätzliche Artikel (Kuscheltiere, Sekt, Pralinen usw.) können sich je nach Liefergebiet und Vorrat auch unterscheiden. Unsere wichtigste Aufgabe besteht darin, die Qualität der gelieferten Artikel zu sichern. Außerdem soll ihr Preis auch dem der bestellten Artikel vollständig entsprechen.

Falls der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung weniger als 45 USD ist, unterliegt Ihre Bestellung einem Zahlungszuschlag in Höhe von $9.95 USD. Mit dieser Summe werden die Ausgaben unserer lokalen Partner für die Lieferung einer kleinen Bestellung gedeckt.

Falls Sie aus irgendwelchen Gründen Ihre Bestellung annulieren möchten, bitte benachrichtigen Sie uns darüber so schnell wie möglich. Wir führen auch gerne Ihre Anfragen bezüglich aller Änderungen oder Annulierungen aus, solange wir zeitig darüber erfahren - d.h. ehe Ihre Bestellung im Prozess der Lieferung ist oder zur Lieferung vorbereitet wird. Bitte berücksichtigen Sie die Frist von 48 Stunden vor der Lieferung, um Ihre Bestellung zu ändern bzw. zu annulieren. Nachdem der Kurier zur Lieferung abgeschickt worden ist oder die Bestellung zur Lieferung zusammengestellt ist, kann die Bestellung nicht geändert bzw. annuliert werden.

Falls die Bestellung 48 Stunden vor dem Liefertag annuliert wurde, bekommen Sie von einen offenen Kredit für den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bzw. Sie bekommen das Geld zurück auf Ihre Kreditkarte oder PayPal Rechnung abzüglich $30 USD Annulierungsgebühr. Falls die Bestellung später als 48 Stunden vor der Lieferung, aber nicht später als 24 Stunden vor dem Liefertag annuliert wurde, behalten wir 30 Prozent von dem Gesamtbetrag der Lieferung oder $40 - was größer sein wird. Den Rest bekommen Sie zurück auf Ihre Kreditkarte bzw. als einen offenen Kredit bei unserer Firma. Als Liefertag gilt das im Bestellformular eingegebene erste Datum der Lieferung. Falls die Bestellung aus irgendwelchen Gründen verschoben wird, gilt das verschobene Datum der Lieferung nicht als Liefertag.

Den offenen Kredit können Sie bei jeder Bestellung im Online-Geschäft RussianFlora.com ablösen, er unterliegt auch keinem Verfallen. Falls die Bestellung später als 24 Stunden vor dem Liefertag annuliert wurde, ist keine Erstattung der Zahlung möglich.

Bitte merken: Falls die Bestellung wegen falsch oder unvollständig eingegebener Adresse der Lieferperson (wobei die korrekte Telefonnummer der Lieferperson auch nicht eingegeben wurde) oder wegen langer Abwesenheit der Lieferperson nicht geliefert werden konnte, behält, RussianFlora.com 30 Prozent vom Gesamtberag der Lieferung oder $40 - was größer sein wird. Für den Rest der Summe bekommen Sie einen offenen Kredit. In besonderen Fällen, wie z.B. zwei oder mehr Lieferversuche, entfernte Lieferadressem, große Transportspesen, großer Wert der Blumen o. Geschenkartikel kann die Firma auch mehr als 30 Prozent (bis zu 100 Prozent) von dem Gesamtbetrag der Lieferung behalten. Aus diesem Grunde empfehlen wir mit Nachdruck, die Telefonnummer der Lieferperson einzugeben, um Scam Vorfälle und damit verbundene Ausgaben zu vermeiden.
Bitte merken Sie: falls die Bestellung schon vorbereitet wurde und der Kurier schon zu der eingegebenen Lieferadresse losgefahren ist, ist keine Zurückerstattung der Zahlung mehr möglich.
Vermuten Sie einen Scam Vorafll, besuchen Sie bitte unsere ANTI-SCAM Ressourcen Seite

Eine Umadressierung der Bestellung an eine andere Person ist nicht möglich - wir geben sehr viel Arbeits- und Ressourcenaufwand für jede Bestellung. Eine nicht-gelieferte Bestellung soll zuerst annuliert und die Ausgaben für den durchgeführten Lieferversuch gedeckt werden. Den Rest bekommen Sie zurück auf Ihre Rechnung bzw. als einen offenen Kredit bei unserer Firma. Sie können eine neue Bestellung unabhängig von der alten machen.
Eine Umadressierung kann nur als Ausnahme erlaubt werden - falls die Ausgaben für den durchgeführten Lieferversuch für die erste Bestellung gedeckt wurden.

Falls wir nach einem Lieferversuch festgestellt haben, dass die eingegebene Adresse falsch ist, erlauben wir noch 5 Tage für die Feststellung korrekter Adresse und Telefonnummer.

Falls Sie Ihren Gutschein beim Ausfüllen des Bestellformulars nicht benutzt haben, können wir die Gutscheinsumme Ihrem PayPal Konto bzw. Ihrer Kreditkartenrechnung NICHT gutschreiben.

Zwei oder mehr Gutscheine können nicht gleichzeitig gebraucht werden. Nur ein Gutschein pro Bestellung.

Die Firma ist nicht verpflichtet, jegliche Gutscheine (außer offener Kredite) an ihre Kunden zu vergeben. Die Vergabe eines Gutscheins ist nur guter Wille der Firma